FAQ
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よくいただくご質問

YURAMのオーダーメイドハンドソープ
まるで宝石のように美しいハンドソープ。純植物性でお肌に優しく、全て手づくりでおつくりしております。4種類のカラー・厳選されたお花の香りからお好きな組み合わせをお選びいただけます。
さらにオプションでは、
・名前やメッセージの文字入れ(+100円)
・オーガンジー巾着ラッピング(+100円)
をお選びいただけます。
世界にひとつだけの、特別なギフトや記念品にぴったりです。
【ご使用用途】
ハンドソープとしてお使いください。
お使いなさる場合は石鹸を包んでいる透明のフィルムを剝がしてからお使いください。
また、インテリアとして飾ってもお楽しみいただけます。
<化粧石けん>
販売名:リンクスマイルソープb
標準重量:15g
サイズ:縦3㎝ 横4㎝ 厚さ1㎝
◎国内製造の手づくり石鹸です
【成分】
グリセリン、水、石ケン素地、PG、ソルビトール、ラウレス硫酸Na、
塩化Na、香料、ペンテト酸5Na、エチドロン酸4Na、[+/-]赤226、
青404、黄205、酸化チタン、マイカ
【注意事項】
●手作り製品のため、商品によって、色や形が若干変わる場合があります。 ●肌に異常のある時、または肌に合わない場合は、ご使用をおやめください。用途以外には 使用しないでください。 ●まれに石ケン素地の粒が混じったり、グリセリンの保湿成分が溶け出し、表面に水滴のようにつく場合がありますが、製品の品質に問題はありません。 ●変形を防ぐため、高温多湿を避け、ご使用後は水切りの良い状態で保管してください。 ●幼児の手の届かない場所に保管してください。
発売元:株式会社YURAM 東京都港区南青山2-2-15 Win Aoyamaビル UCF635
TEL:03-5776-3592
製造販売元:株式会社リンクライン 神奈川県小田原市穴部547-2 TEL:0465-22-4219
お見積りをご希望される場合は、
件名に【見積希望】と入れていただき、
本件に、
・お名前
・メールアドレス(見積書送付先)
・ご希望個数
・文字入れの有無
・デコレーションオプションの有無
・配送先の都道府県名
を添えて、contact@yuram.jpにご一報をお願いいたします。
その際はcontact@yuram.jpのドメイン指定受信をお願いいたします。(指定をしない場合はお見積りが届かない場合がございます。)
また、お見積りは5営業日以内(土日祝を除く)にお送りさせていただきます。
ご希望納品日はご使用日の最低1週間前にご指定をお願いいたします。ご指定いただいた納期より早めに商品が届く場合がございます。納期は「必着日」ではなく目安となっておりますので、商品が完成次第、できるだけ早くお届けいたします。
また、天候や交通状況などによりまれに配送が遅れる場合もございます。その際はご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。
そのため、ご希望納品日はご使用日から換算したゆとりをもった期日のご入力をお願いいたします。
ご予約は納品ご希望日の2か月前ですと、ご希望のカラーを納品できます。また、2か月前のご予約で早期ご予約割引の特典として、全体料金から10%offさせていただきます。
納品は最短3週間でお届けいたします。 またご希望の納品日は使用日の最低1週間前にご指定ください。3週間前より早く納品が必要な方は一度お問い合わせくださいませ。
ご予約後の個数変更はできかねます。
(ご予約後、お見積書兼ご請求書をお送りしてから1週間以内はご連絡をいただければご対応いたします。)
また、早期割引特典として、ご希望納品日より2か月前のご予約で全体料金から10%offさせていただきます。
毎月月末に工房への発注を行っており、日々たくさんのご予約をいただいている関係で商品の数量に変動がございます。そのため、確実にご注文通りの数をお届けできるよう、小人数で丁寧に在庫管理や配送作業を行っております。このような事情から、ご予約でいただいた個数の変更は承っておりません。何卒ご理解いただけますと幸いです。
オーダーメイドでのご注文は15個以上からのご注文をお願いしております。上限はございません。300個以上ご希望のお客様は一度お問い合わせいただければ幸いです。
大口注文も承っております。2か月ほどご納品日数をいただければ、ご希望のカラーで数千個の受注も可能です。
字体は筆記体、明朝体、エレガント、カリグラフィーの4種類ございます。また29種類ございますので、お好きな文字をお選びください。
文字入れをご希望のお客様は、請求書をお送りした後に届くメールに記載されている「提出期日」までに、文字入れリストをcontact@yuram.jpまでにお送りください。
また件名に【ご予時のお名前・ご予約時の字体番号】を添えてのご提出をお願いいたします。
(ご予約時の字体番号につきましては、請求書にご記載されておりますのでご確認くださいませ)
提出期日を経過してしまうと、経過日数分納品が遅れてしまいます。期日までのご提出が難しい場合はご一報くださいませ。
文字入れをご希望のお客様には、文字入力後に確認のメールをお送りさせていただいております。その際、ご確認用のメールにご返信がないお客様が多くいらっしゃいます。そのため、ご返信が期限内までにない場合は「納期優先」として、そのまま発送させていただきます。
※発送後に誤字などが見つかった場合でも、修正・再制作は追加料金が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
写真のような形でお名前をお入れできます。日付けなどもお入れできます。文字入れは最大3段までお入れできます。 また、ロゴの転写も可能です。文字入れ、ロゴ転写はお1つ100円でお入れできます。
(エレガント)
(筆記体)
(明朝体)
(ロゴ)
個数変更と同様に、予約時と異なる席札石鹸のカラーの変更、字体の変更、デコレーションオプションの変更はできかねます。
ご入金の確認がとれた後、ご希望の納品日の約2週間前から制作を開始いたします。ご予約がご納品日の2か月以上前の場合、少しお時間が空きますが、こちらからのご連絡をお待ちいただけますと幸いです。
全て個包装しておりますので、香りが移る心配はほとんどありません。また、袋から出して直接飾っていただく場合でも、座っていて香りが広がるほど強くありません。手に取って顔に近付けるとふわっと香りが広がる程度の優しい香りです。
銀行振込、各種クレジットカードがお使いいただけます。
席札石鹸・ノベルティ・プチギフトをご予約のお客様は、ご予約後にお送りする見積書兼ご請求書よりお支払いをお願いいたします。
また、ご入金後の返金はいたしかねますのでご了承くださいませ。
※銀行振込の際の振込手数料は、お客様負担となります。
お見積り兼請求書に支払い期日の記載がありますので、そちらをご参照ください。
200個以上ご注文のお客様は全体料金より、5%offとさせていただいております。(早期割引特典対象のお客様は併用ができかねますので、割引率が高い早期割引特典を適用させていただきます。)
席札石鹸・ノベルティ・プチギフトの送料はお客様負担となります。
配送地域によりお値段が異なります。(720円~)
また、新規会員登録後に配布されるクーポンは、オンラインショップのみ適用できるクーポンとなります。席札石鹸は適用外ですので、予めご了承くださいませ。
追加購入(15個未満)は追加手数料として、3000円頂戴いたします。
配送後の追加購入分はご入金確認後、5日以内に発送いたします。
破損や不備等であれば、受け取りから20日以内のご連絡で返品交換をさせていただきます。
お客様の文字ミス等での返品交換は承れませんので、追加購入といった形となります。
製作開始後のキャンセルは、商品代金の50%のキャンセル料金が発生いたしますので、何卒ご理解とご了承をお願い申し上げます。
原則お作り直しはできませんが、配送時の破損や、こちらの文字の相違等はご対応させていただきます。
大変誠に恐れ入りますが、稀に迷惑メールに振り分けられてしまうことがございます。
一度お客様の迷惑メールボックスをご確認いただき、それでも届いていない場合はInstagram
https://www.instagram.com/yuramsavon?igsh=ejk5NDN5cW1mM20w&utm_source=qr
のダイレクトメッセージに“お名前を添えて“ご連絡いただけますでしょうか。
銀行振込、各種クレジットカードがお使い頂けます。
※銀行振込の際の振込手数料は、お客様負担となります。
ご注文・ご入金確認より、7日以内に発送させていただいております。
受注生産の商品は、配送日が異なりますので、各商品ページをご確認くださいませ。
受注生産の商品と一緒にご注文いただいた場合、すべての商品をまとめて発送いたします。(例:4月下旬発送の受注生産商品とジュエルキャンドルを購入された場合は→4月下旬にまとめて発送)
そのため、通常商品が早めにお手元に欲しい場合は、別々にご注文ください。
※それぞれに送料がかかりますので、あらかじめご了承くださいませ。
全国一律800円です。オンラインショップで税込み11000円以上ご購入で送料無料です。
お問い合わせの返信は、5営業日以内にご入力頂いたメールアドレスへご返信させて頂きます。
しばらくたってもメールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。また、ドメイン指定をされている場合は、「contact@yuram.jp」からのメールが受信できるよう、予め設定をお願いいたします。
以上の内容をご確認の上、お心当たりのある方は大変お手数ではございますが、もう一度フォームよりお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
決済期限を経過しても、お支払い確認ができない場合は自動的にキャンセルさせて頂きますのでご了承くださいませ。
1.商品をカゴにに追加
購入したい商品を選んでカートに入れます。
2.カートを開く
お買い物が終わったら、画面右上にある「MY PAGE」の隣のショッピング袋のアイコンをタップします。
3.クーポンコードを入力
「クーポンコードを入力」というボタンをタップすると、入力欄が表示されます。
4.クーポンを適用
使用したいクーポンコードを入力し、「適用」をタップすると割引が適用されます。割引されているのを確認してから次の画面にお進みください。
